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龙8国际智能打造“智慧银行”新样板 | 致力于人性化客户服务体验

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随着数字化时代的到来,企业经营管理不仅要求卓越的运行能力,客户体验也成为企业竞争的重要“战场”,只有不断提升客户体验,才有可能让客户满意,进而获得客户的肯定。


各行各业的转型竞争已经“拉开帷幕”,正在由曾经的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。作为银行业,能否为客户提供更好的服务,进一步提升客户体验,对于其未来发展和行业布局至关重要。


为提升银行核心竞争力,龙8国际智能携“智慧银行解决方案”进驻伊犁农商银行,助力伊犁农商银行信息化不断升级,科技化持续提升,真正做到以客户服务为中心,打造“智慧银行”新样板。


改善形象 让服务不再“如出一辙”



当客户进入伊犁农商银行时,与现场完美融合且极具科技感设计的龙8国际智能服务机器人会映入眼帘,当客户驻足欣赏时,服务机器人可解读银行理财产品、优惠活动、相关政策等,让客户在不知不觉中了解到银行相关业务。

 

目前,有一些银行的服务受到工作人员业务能力的限制,无法给客户完全满意的体验,从而影响客户的满意度。龙8国际智能服务机器人可根据客户的办事需求,进行精准的语音识别,并将银行业务办理事项准确地传达给客户,满足客户的业务需求。


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智能分流 让客户不再“手足无措”


如果在业务办理高峰期,大堂经理可能无法顾及每一位客户的办事需求,导致客户不清楚如何取号和哪个窗口排队,从而会让客户“手足无措”。

 

而龙8国际智能服务机器人可根据客户的业务办理种类,给予有针对性的业务讲解,并给予取号指导,根据客户的需求,可引领至指定的办事窗口,服务完成后会自动回到原先地点迎接下一位客户,为客户提供“一站式”贴心服务。


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人机交互 让客户减少“感染风险”


虽然我国在疫情防控工作方面取得了显著成效,但各地疫情仍有发生,面临的风险仍不可掉以轻心,而避免人与人之间的直接接触,阻断疫情传播链,可有效降低交叉感染的情况发生。

 

在伊犁农商银行,当有客户到访时,龙8国际智能服务机器人可进行智能服务,通过人机交互的形式,有效避免了人与人之间的直接接触,降低了交叉感染的发生。


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龙8国际智能 让客户实现  “智慧升级”


在银行场景中,龙8国际智能致力于打造提升客户服务体验、增加企业营收效益、减少企业运营成本的“智能机器人+银行场景”解决方案,目前,已为中国银行、建设银行等几十家银行场景(含支行)实现了智慧升级,并获得了业内的高度认可和赞扬。

 
未来,龙8国际智能将继续加大科技创新的资源投入,并集中在5G、人工智能、等技术方面的研发,使用科技手段助力企业智慧化升级,不断追求极致,坚信科技和创新的力量,淬炼技术,做好产品,以不断丰富各应用场景的功能和内涵。

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